Çevrimiçi Mağazalar İçin Google Analytics: Çevrimiçi Satışların Nasıl Ölçüleceğine İlişkin Semalt Önerileri



Google Analytics, web sitesi trafiğiyle ilgili geniş bir veri yelpazesinin yanı sıra, çevrimiçi mağazalar için de bir modül sunar. E-ticaret raporları, satış etkinliği ve kullanıcı davranışı hakkında bir bilgi dozudur. Google Analytics'teki hangi e-ticaret raporlarına dikkat etmelisiniz ve göstergeleri nasıl okumalısınız?

Bu soruların cevabını bu makalenin geri kalanında bulacaksınız. Yardıma ihtiyacınız varsa, bizim uzmanlardan oluşan ekip Hedeflerinize mümkün olan en kısa sürede ulaşmanıza yardımcı olmak için 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.

Bu arada, hakkında okuyabilirsiniz. SEO için en iyi araçlar buraya tıklayarak.

Google Analytics'te e-ticaretin uygulanması

E-ticaret modülü varsayılan olarak herkes tarafından kullanılamaz. Ek uygulama gerektirir, ancak web sitesi için Google Analytics çalıştırmak kadar basit değildir. E-ticaretin uygulanması, web sitesi kodunda ve ardından seçilen raporları, ürün etiketlemeyi vb. Ayarlarken değişiklikleri içerdiğinden programlama bilgisi gereklidir.

Google Analytics'te dönüşüm raporları nasıl kullanılır?

Dönüşüm raporları, hem çevrimiçi mağazalara hem de çevrimiçi bir hedef güden diğer web sitelerine uygulanabilir. Teklif sayfaları söz konusu olduğunda, bu, örneğin potansiyel müşteriler için veri toplamak veya gönderilen sorguların sayısını analiz etmek olabilir. Satış hedeflerinin yanı sıra mikro dönüşüm dediğimiz küçük hedefleri de analiz edebilirsiniz. Mikro dönüşümler, kullanıcıyı satın alma işlemine yaklaştıran ve böylece bize kullanıcıların ne kadar yakın olduklarının bir resmini veren ancak dönüşüm sağlamayan etkinliklerdir. Örneğin, video oynatma sayısını araştırabilir, indirmeleri teklif edebilir, ürün kartı ziyaretlerini vb. Araştırabiliriz. Bunların hepsi stratejimize ve beklenen kullanıcı davranışına bağlıdır.

Dönüşüm raporunu kullanmak için, neyi dönüşüm olarak kabul ettiğimizi tanımlamanız gerekir. Google Analytics, yönetim panelinde bize hazır hedef şemaları verir. Özel hedefler oluşturabiliriz. Bir seferde bu tür 20 gol olabilir. Gerekirse hedefleri açıp kapatabiliriz, ör. çeşitli ayarları test ederler.

Google Analytics'te kullanıcı davranışı

Dönüşüm raporunda, kullanıcılarımızın satın alma süreci veya dönüşüm yolu ile ilgili davranışlarını anlayabiliriz. Bunun için iki rapor yararlıdır: Dönüşüm Hunisi Raporu ve Hedef Akışı Raporu. Birbirlerine benziyorlar ve yine de birkaç yönü onları iki ayrı rapor haline getiriyor. Çoğu kullanıcının ayrıldığı dönüşüm yolundaki aşamayı teşhis etmek için kullanılırlar.

Google Analytics yönetim panelinde böyle bir yol tasarlayarak dönüşüm yolları raporunu kendimiz oluşturuyoruz. Dönüşüm hunisinin sonraki adımlarını hedef URL biçiminde ekliyoruz. Bu çözümün dezavantajı, böyle bir yolun bizim kullanıcı davranışı vizyonumuz olması ve davranışın gerçek bir yansıması olmamasıdır. Yoldaki veri toplama mekanizması, normdan herhangi bir sapma bilmeyeceğimiz anlamına gelir. Yol, kullanıcı yola daha sonraki bir aşamada girdiğinde atlanan adımları ekler ve böylece yol başlangıca en yakın adımdan itibaren sayılır. Yol ayrıca kullanıcı trafiğinin olağandışı seyrini analiz etmeyi imkansız kılar, örn. önceki adıma geri dönme ve ardından yola devam etme.

Yolun satın alma süreciyle ilgili olması gerekmez ve hatta web sitesiyle ilk etkileşimi kapsayabilir. Neyin sunulacağına biz karar veririz, böylece hem mağazalarda hem de diğer web sitelerinde kullanılabilir. Koşul, dönüşümleri yalnızca açılış sayfaları biçiminde göstermeleridir. Yollar, olay analizi için uygun değildir.

Hedef akışı raporunun faydası

Hedef akışı raporu, olağandışı davranışları analiz etmek için tasarlanmıştır. Bu sayede, tahmin etmediğimiz kullanıcıyı dönüştürme yöntemlerini kolayca öğreneceğiz. Kullanıcıların geri döndüğü, bir yolu terk ettiği veya dönüştürmek için farklı bir "yol" seçtiği dönüşüm sürecinde aşamalar görebiliriz. Sonuç olarak, web sitemizin yalnızca dönüşüm elde etme açısından etkinliğini doğrulamıyoruz. Ayrıca müşterinin hedefe en uygun yolu hakkındaki fikirlerimizi de doğrularız. Müşterileri gezdiren hatalar ve zorluklar konusunda kendimizi ikna edebilir ve hedeflerine ulaşmak için başka yöntemler arayabiliriz. Hedef akışı analizi, kullanıcı deneyimini iyileştirmeye ve satışları artırmaya yardımcı olabilir.

Her iki raporda da, huni analizi sayesinde:
  • Yolun en zayıf unsurlarını hedefliyoruz.
  • Sorunun nedenini teşhis ediyoruz.
  • Olanağa sahip olduğumuz sürece - a/b testleri yapıyoruz.
  • Az sayıda kullanıcıyla - dönüşüm oranını optimize etmek için değişiklikler yapıyoruz.
GA Desteğine dayalı raporlar arasındaki en önemli farklar:
Hedef akışı
  • Yol boyunca her iki yöndeki kullanıcıların trafiğini tanır ve kullanıcı davranışına genel bir bakış sunar. Ayrıca adımların sırasını da tanır.
  • Müşterinin yolculuğunun alışılmadık bir seyri durumunda bile, davranışı kaynaktan varış noktasına analiz etme imkanı.
  • Yapılandırılmış herhangi bir segmente göre verileri segmentlere ayırma imkanı.
  • Hedef dönüşüm oranı, web sitenizin hedefinin dönüşüm oranı ile aynıdır.
  • 100.000 oturum için veri maks.
Yol Görselleştirme
  • Sadece hedefe doğru olan hareketi tanır, önceki adıma dönmek yolda yeni bir oturum olarak gösterilir. Gerçek adım sırasını göstermez ve giriş ve çıkış adımları oldukça uzundur.
  • Adım atlama hakkında bilgi olmadan, yalnızca tasarlanan yola göre analiz etme imkanı.
  • Segmentasyon yok.
  • Hedef dönüşüm oranı, tüm oturumlar için değil, yalnızca huni girişleri için hesaplanır.
  • Günde maksimum 50 bin oturum için veriler.

E-ticaret raporları neleri içerir?

Standart e-ticaret raporları, Google Analytics'te satışları analiz etmenize olanak tanır. Aldığımız ilk rapor, gelir göstergeleri, dönüşüm oranı ve işlemlerin bir özetidir:

Gelir ve Dönüşüm Oranları
  • gelir
  • E-Ticaret Dönüşüm Oranı
İşlemler
  • işlemler
  • ortalama sipariş değeri.
Yukarıdaki göstergeler, örneğin zaman çizelgesinde birleştirilebilir ve karşılaştırılabilir. Bu aşamada, E-Ticaret Dönüşüm Oranının nasıl hesaplandığını anlamak önemlidir. Bazı durumlarda kafa karıştırıcı olabilir. Sezgimizin bize söyleyebileceğinin aksine, bu bir satın alma işlemi gerçekleştiren kullanıcıların yüzdesi değildir. Dönüşüm oranı, bir satın alma işlemini tamamlayan oturumların yüzdesidir. Bu önemlidir, çünkü bir kullanıcı birkaç oturum oluşturabilir. Ne kadar çok "boş" oturumumuz olursa, dönüşüm oranı o kadar düşük olacaktır.

Örneğin, belirli bir süre içinde mağaza iki kişi tarafından ziyaret edilmişse ve toplam 3 oturum ve bir satın alma gerçekleşmişse,% 30'luk bir dönüşüm oranı elde ederiz. Bununla birlikte, mağazayı toplam 10 oturum oluşturan ve iki satın alma yapan iki kişi ziyaret ettiyse, dönüşüm oranı% 20 olacaktır. Genel olarak işlem sayısı artmış olsa da dönüşüm oranı düşmüştür.

Kullanıcıların dönüşüm oluşturmak için birden fazla oturuma ihtiyaç duyduğu (karar vermeleri uzun zaman alan) mağazalar düşünüldüğünde, e-ticaret dönüşüm oranı satışları analiz ederken beklentilerimizi karşılamayabilir. Her şey, çevrimiçi mağazadaki analistin hedefine bağlıdır. 100 seans başına kaç satın aldığımızı araştırmak istiyorsak, bu harika bir göstergedir. Müşterilerin yüzde kaçının dönüşüm sağladığını kontrol edersek, başka analitik yöntemler uygulamalıyız.

E-ticaret performans raporları

Standart e-ticaret raporları, Google Analytics'te satışları analiz etmenize olanak tanır. Aldığımız ilk rapor, gelir göstergeleri, dönüşüm oranı ve işlemlerin bir özetidir:
Gelir ve Dönüşüm Oranları
  • gelir
  • E-ticaret Dönüşüm Oranı
İşlemler
  • işlemler
  • ortalama sipariş değeri.
Yukarıdaki göstergeler, örneğin zaman çizelgesinde birleştirilebilir ve karşılaştırılabilir. Bu aşamada, E-Ticaret Dönüşüm Oranının nasıl hesaplandığını anlamak önemlidir. Bazı durumlarda kafa karıştırıcı olabilir. Sezgimizin bize söyleyebileceğinin aksine, bu bir satın alma işlemi gerçekleştiren kullanıcıların yüzdesi değildir. Dönüşüm oranı, bir satın alma işlemini tamamlayan oturumların yüzdesidir. Bu önemlidir, çünkü bir kullanıcı birkaç oturum oluşturabilir. Ne kadar çok "boş" oturumumuz olursa, dönüşüm oranı o kadar düşük olacaktır.

Örneğin, belirli bir süre içinde mağaza iki kişi tarafından ziyaret edilmişse ve toplamda 3 oturum ve bir satın alma gerçekleştirilmişse,% 30'luk bir dönüşüm oranı elde ederiz. Bununla birlikte, mağazayı toplam 10 oturum oluşturan ve iki satın alma yapan iki kişi ziyaret ettiyse, dönüşüm oranı% 20 olacaktır. Genel olarak işlem sayısı artmış olsa da dönüşüm oranı düşmüştür.

Kullanıcıların dönüşüm oluşturmak için birden fazla oturuma ihtiyaç duyduğu (karar vermeleri uzun zaman alan) mağazalar düşünüldüğünde, e-ticaret dönüşüm oranı satışları analiz ederken beklentilerimizi karşılamayabilir. Her şey, çevrimiçi mağazadaki analistin hedefine bağlıdır. 100 seans başına kaç satın aldığımızı araştırmak istiyorsak, bu harika bir göstergedir. Müşterilerin yüzde kaçının dönüşüm sağladığını kontrol edersek, başka analitik yöntemler uygulamalıyız.

E-ticaret performans raporları

E-ticaret analitiği alanında satış, ürün ve ürün gruplarının etkinliğini analiz edebiliriz.

Satış performansı raporu, belirli bir işlem için gelirleri ve maliyetleri gösterir. Satışlardaki değişiklikleri bir zaman çizelgesinde analiz edebilir, herhangi bir dönemle karşılaştırabilirsiniz. Birçok mağaza için bu olağanüstü çekici bir rapor değildir, çünkü aynı veriler CRM'nizden de elde edilebilir. Bununla birlikte, segmentlerin kullanımı sayesinde satış etkinliğine ilişkin veriler, gelirler ile belirli kaynaklardan, cihazlardan vb. Gelen trafik arasındaki ilişki hakkında fikir verir.

Ürün performansı, belirli bir ürünü satma bağlamında etkinliği analiz etmenize olanak tanır. Rapor, "Benzersiz Satın Alımlar" terimini kullanır. Benzersiz satın alımlar, ürünün göründüğü satın alma sayısıdır. Bununla birlikte, gösterge, işlem başına belirli bir ürünün sayısını göz ardı eder. Bir işlemde satın alınan öğelerin sayısını bilmek istiyorsanız, "Miktar" sütununu kullanın. Bu raporda, görünümü ürün kategorilerine de değiştirebiliriz.

Raporda etkinliği gösteren iki göstergemiz de var:
  • Alışveriş sepeti ayrıntı oranı - sepete eklenen ürün sayısı/ürün ayrıntıları görüntülemelerinin sayısı.
  • Satın alma-ayrıntı oranı - benzersiz satın alma sayısı/ürün ayrıntısı görüntüleme sayısı.
Örneğin. ürünümüz 100 kez sergilendi ancak yalnızca 1 =% 1 satın aldı

Ürün listesi performans raporunda seçili ürün gruplarını analiz edebiliyoruz. Bunlar ürün kategorileri, ürün arama sonuçları, önerilen ürünler olarak görüntülenen ürünler vb. Olabilir. Rapor, belirli bir listede bir ürünün görüntülenmesinin satış oluşturup oluşturmadığını belirlemektir.

Google Analytics'te dönüşüm yolları nasıl analiz edilir?

Genel dönüşüm raporunuzdaki hedeflerinize ek olarak, daha derine inmeye değer. Genel Bakış Hedefleri raporundaki dönüşüm kaynakları, bize yalnızca dönüşümden önceki son kaynak hakkında bilgi verir. Bu arada, satın almak için zamana ve en azından birkaç ziyarete ihtiyacımız var. Kesinlikle, ama kaç tane?

Google Analytics, tek bir kullanıcının davranışını maksimum 90 günlük bir süre boyunca ölçebilir. Zaman kaybı ve etkileşim sayısı, tüm veya seçilen değişkenler dikkate alınarak hesaplanabilir: gösterimler, tıklamalar, doğrudan, multimedya.

En önemli dönüşüm yolları ve destekli dönüşümler, her bir trafik kaynağının performansını anlamanıza yardımcı olan raporlardır. Yalnızca dönüştürmeden önceki son kaynağı hesaba katmakla kalmazlar, aynı zamanda dönüşüm tamamlanana kadar sayfayla birinci, ikinci ve sonraki her etkileşimin kaynağını bilmenizi sağlar. Öte yandan, destekli dönüşümler bize tüm dönüşüm yollarında hangi edinme kanalının en büyük paya sahip olduğunu söyler.

Özet

Google Analytics, raporları ve özel özellikleri ne kadar araştırmak istediğimize bağlı olarak basit ve karmaşık olabilir. Yukarıda açıklanan raporlar, yapılabileceklerin yalnızca bir kısmıdır. Bununla birlikte, birçok mağaza bu raporlara bile ulaşamıyor ve kendilerini kullanıcı sayısını, oturumları ve hemen çıkma oranını analiz etmekle sınırlıyor. Kullanıcı davranışı hakkında değerli bir bilgi kaynağı oldukları ve çevrimiçi mağazadaki eksiklikleri gidermenize olanak sağladıkları için dönüşüm ve e-ticaret raporlarını kullanmaya değer. Sonuç olarak, dönüşüm oranınızı optimize etmek için bir bilgi kaynağıdırlar.

Bu makalede yukarıdakilerin hepsinden, Google Analytics sonuçlarına hakim olmanın ve doğru bir şekilde analiz etmenin profesyoneller için ayrıldığı açıktır.

Bu tür analizleri doğru yorumlayarak başarıya ulaştırmak istiyorsanız sizleri yararlanmaya davet ediyoruz. Semalt gibi profesyonel hizmetler.

Ayrıca çok faydalı ve çok daha fazlası var verimli araçlar sizi bugün keşfetmeye davet ediyoruz.

Herhangi bir sorunuz var mı veya daha fazla bilgi ister misiniz? Eğer öyleyse, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Tüm ihtiyaçlarınızda size yardımcı olacak uzman bir hizmetimiz var.

Ayrıca, sitemizde çevrimiçi etkinliklerinizi tanıtmak için birçok başka eylem de gerçekleştirebilirsiniz.

mass gmail